Sua compra não saiu como esperado? Não se preocupe! A gente te explica como resolver.
COMO SOLICITAR?
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp (11) 95229-6152, informando: nome completo, número do pedido e o produto que deseja trocar ou devolver.
PRAZO PARA SOLICITAR:
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES DO PRODUTO:
Sem danos ou alterações causadas após o recebimento;
Preferencialmente com a etiqueta original;
ENVIO DO PRODUTO:
Você receberá um código de postagem reversa, gerado pelo Nuvem Envio, sem custo adicional. Basta levar o produto devidamente embalado ao local de postagem indicado e apresentar o código recebido.
TROCAS:
O valor da peça ou cupom ficará disponível para ser utilizado em novas compras no site.
REEMBOLSO:
O estorno é feito de acordo com a forma de pagamento do seu pedido.
Pix: Após a realização do estorno pelo Nuvem Pago, o valor poderá levar até 2 dias para ser disponibilizado.
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura atual ou nas seguintes, podendo levar até duas faturas, conforme os prazos da operadora.
Solicite a sua troca aqui:
WhatsApp (11) 95229-6152